Toimitusehdot

YLEISTÄ

Tuotteita myy Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab (y-tunnus 9210323-3). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

ASIAKASTIEDOT & HENKILÖTIETOSUOJA

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.
Asiakkaan tulee ilmoittaa tilattaessa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

HINNAT, TOIMITUSEHDOT JA TUOTETIEDOT

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.
Hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja.

Toimituksen hinta määräytyy toimitustavan mukaan näin:

  • Matkahuolto Lähellä-paketti: 6,90 €
  • DB Schenker 6,90 €
  • Postipaketti noutopisteeseen: 7,90 €
  • Postipaketti kotiin: 14,90 €
  • Matkahuolto Kotijakelu: 12,90 €
  • Nouto myymälästä: 0,00 €

Kaikki hinnat ja tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab varaa oikeuden hinnoittelu-ja tuotetietovirheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen ja purkamiseen.

Hinnat ovat voimassa verkkokaupassamme.

TILAUKSEN SITOVUUS

Kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut sopimusehdot ja hyväksynyt tilauksen.

KULUTTAJASUOJA & PALAUTUSEHDOT

  • Samoja tuotteita on myynnissä myymälässämme ja siitä syystä emme välttämättä pakkaa tuotetta/tuotteita alkuperäisiin pakkauksiin.
  • Tuotteet tulee kuitenkin palauttaa samassa paketissa, hyvin paketoituna, kuin ne on vastaanotettu.
    Hinta- ja tuotetietolappuja ei saa irrottaa.
  • Jos tuote on vioittunut johtuen huonosta pakkaamisesta, emme hyväksy palautusta.
  • Mikäli tuotetta ei palauteta täysin myyntikuntoisena, vähennämme palautettavasta summasta arvioidun arvonalennuksen määrän. Esimerkiksi ulkona käytetyt kengät tai likaiseen jalkaan sovitetut kengät, joita ei voi myydä eteenpäin virheettöminä.
  • Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille tuotteille.
    Tilauksen ensimmäinen palautus tai vaihto suoritetaan asiakkaalle veloituksetta¹. Olethan silloin yhteydessä meidän asiakaspalveluun sähköpostitse: [email protected] tai puhelimitse 06-221 1241 Olemme tavoitettavissa
    ma-pe klo 9.30 – 17.30 sekä lauantaisin klo 9.30 – 14.00. Toisen tai useamman tilauskohtaisen palautuksen tai vaihdon maksaa asiakas itse. ¹ Huom! Palautuksen jälkeen, tilauksen summan jäädessä alle ilmaisen toimitusmaksun rajan (100,00€), vähennämme käsittelykulun palautettavasta summasta (6,90€).

    Esimerkki 1

    Asiakas tilaa 60€ arvoiset kengät verkkokaupasta, ja maksaa 6,90€ postimaksun toimituksesta. Asiakas päättää kuitenkin palauttaa kengät. Palautus ei maksa asiakkaalle mitään, palautukset ovat ilmaisia. Asiakkaalta veloitetaan ainoastaan käsittelykulu, joka on 6,90€, kun tilauksen summa jää alle ilmaisen toimituksen rajan (100€). Toisin sanoen, maksettuasi yhteensä 66,90€ (60€ kengät + 6,90€ postimaksu), palautuksen jälkeen saat takaisin 60€, ja nettokustannuksesi jäävät 6,90€ käsittelykuluun.

    Esimerkki 2

    Asiakas tilaa kaksi paria kenkiä hinnaltaan 80€ ja 60€, eli yhteensä 140,00€. Tässä tapauksessa toimitus on asiakkaalle ilmainen, sillä tilaussumma ylittää ilmaisen toimituksen rajan, mikä on 100,00€. Asiakas palauttaa molemmat kengät (koko tilauksen), tässä tapauksessa asiakkaalle ei koidu mitään kuluja, sillä palautus on ilmainen. Mikäli palautat vain toisen parin, eli tilaussumma jää alle 100,00€ toimitusrajan, vähennetään palautettavasta summasta käsittelymaksu 6,90€.

  • Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus mikäli tilausta ei ole vielä käsitelty eikä toimitettu. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Kenkä Sko Pihlajan asiakaspalveluun sähköpostitse [email protected]
  • Palautuksen voit myös tehdä liikkeeseemme Kristiinankaupungissa.
  • Ilmoitathan asiakaspalveluun palautuksen syyn, sekä tilausnumerosi. Tuotepalautukset suoritetaan postin kautta. Palautusnumeron saat asiakaspalvelustamme.
  • Jos palautat tuotteen, joka on ollut edellytyksenä tilauksessa saadulle edulle, mitätöityy saatu etu ja hyvitettävästä summasta vähennetään edun määrä.
  • Hyvitämme palauttamasi tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
  • Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi, Klarnan kautta.
  • Palautusohjeiden vastaisesti palautettujen tuotteiden lähetyskuluja ei hyvitetä asiakkaalle.
  • Kotiinkuljetus on palvelu, josta maksua ei palauteta tuotepalautuksen tai vaihdon yhteydessä.
  • Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme toimituskulut 19,90 lähetys- ja käsittelykuluja!
    Noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus.
  • Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab ei vastaa mahdollisista tullimaksuista.

REKLAMAATIO

Jos tilaamasi kengät ovat virheelliset ja haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 06-221 1241, tai lähettämällä sähköpostia [email protected]. Pyydämme lähettämään reklamaatiot tilaukseen ja toimitukseen liittyen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin 7 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.