Toimitusehdot
YLEISTÄ
Tuotteita myy Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab (y-tunnus 9210323-3). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
ASIAKASTIEDOT & HENKILÖTIETOSUOJA
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.
Asiakkaan tulee ilmoittaa tilattaessa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
HINNAT, TOIMITUSEHDOT JA TUOTETIEDOT
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%.
Hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja.
(Yli 99€ tilauksiin ilmainen Postnord toimitus)
Toimituksen hinta määräytyy toimitustavan mukaan näin:
- PostNord MyPack Collect (noutopistepaketti): 6,90 €
- Matkahuolto Lähellä-paketti: 7,90 €
- Postipaketti noutopisteeseen: 8,90 €
- Matkahuolto Kotijakelu: 12,90 €
- Nouto myymälästä: 0,00 €
Kaikki hinnat ja tuotetiedot ovat sitoumuksetta. Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab varaa oikeuden hinnoittelu-ja tuotetietovirheisiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen ja purkamiseen.
Hinnat ovat voimassa verkkokaupassamme.
TILAUKSEN SITOVUUS
Kauppasopimus astuu voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut sopimusehdot ja hyväksynyt tilauksen.
KULUTTAJASUOJA & PALAUTUSEHDOT
Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Palautuksen voit tehdä myös liikkeeseemme Kristiinankaupunkiin.
Palautuksen ehdot ja tuotteen kunto
Samoja tuotteita on myynnissä myymälässämme, minkä vuoksi emme välttämättä pakkaa tuotetta/tuotteita alkuperäisiin pakkauksiin. Tuotteet tulee kuitenkin palauttaa samassa paketissa, hyvin paketoituna, kuin ne on vastaanotettu.
Hinta- ja tuotetietolappuja ei saa irrottaa. Jos tuote on vioittunut huonon pakkaamisen vuoksi, emme hyväksy palautusta.
Mikäli tuotetta ei palauteta täysin myyntikuntoisena (esim. ulkona käytetyt kengät tai likaiseen jalkaan sovitetut kengät, joita ei voi myydä eteenpäin virheettöminä), vähennämme palautettavasta summasta arvioidun arvonalennuksen määrän.
Palautuksen kustannukset ja 6,90 € käsittelykulu
Tilauksen ensimmäinen palautus tai vaihto on asiakkaalle maksuton, kunhan tilauksen ehdot täyttyvät. Toisen tai useamman tilauskohtaisen palautuksen tai vaihdon postikulut asiakas maksaa itse.
Huomautus käsittelykulusta: Jos tilauksen lopullinen summa jää palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan (99,00 €), vähennämme palautettavasta summasta 6,90 € käsittelykulun. Tämä vastaa alkuperäistä toimituskulua.
Esimerkki 1 (Alkuperäinen tilaus alle 99 €): Tilaat 60 € arvoiset kengät ja maksat 6,90 € postimaksun (yhteensä 66,90 €). Päätät palauttaa kengät. Palauttaminen on sinulle ilmaista, mutta koska tilauksen arvo on alle 99 €, alkuperäistä toimituskulua (6,90 € käsittelykulu) ei palauteta. Saat takaisin kenkien hinnan 60 € ja nettokustannukseksesi jää 6,90 €.
Esimerkki 2 (Koko tilauksen palautus): Tilaat kahdet kengät (80 € ja 60 € = yhteensä 140 €) ja saat ilmaisen toimituksen. Palautat molemmat kengät. Palautus on täysin ilmainen, ja saat takaisin koko maksamasi summan 140 €.
Esimerkki 3 (Osittainen palautus): Tilaat kahdet kengät (80 € ja 60 € = yhteensä 140 €) ja saat ilmaisen toimituksen. Palautat vain 60 € kengät, jolloin itsellesi jäävien kenkien arvo (80 €) jää alle ilmaisen toimitusrajan. Palautettavasta summasta (60 €) vähennetään 6,90 € käsittelykulu, eli sinulle hyvitetään 53,10 €.
Jos palautat tuotteen, joka on ollut edellytyksenä tilauksessa saadulle edulle (esim. kampanjat), mitätöityy saatu etu ja hyvitettävästä summasta vähennetään edun määrä. Kotiinkuljetus on palvelu, jonka maksua ei palauteta tuotepalautuksen yhteydessä.
Miten teet palautuksen?
Ennen palauttamista ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 06-221 1241 (ma-pe 9.30–17.30, la 9.30–14.00). Ilmoita asiakaspalveluun tilausnumerosi ja palautuksen syy.
Postnord: Liimaa palautustarra paketin päälle ja vie lähimpään automaattiin tai toimipisteeseen.
Posti & Matkahuolto: Toimi asiakaspalvelustamme saamasi asiakaspalvelunumeron/palautustunnuksen ohjeiden mukaan.
Palautusohjeiden vastaisesti palautettujen tuotteiden lähetyskuluja ei hyvitetä. Hyvitämme palauttamasi tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi. Hyvitys tehdään Klarnan kautta samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Peruuttaminen ja noutamatta jätetyt paketit
Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli sitä ei ole vielä käsitelty eikä toimitettu.
Ole tällöin yhteydessä osoitteeseen: [email protected].
Noutamatta jätetty tilaus ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme 19,90 € lähetys- ja käsittelykuluja kattamaan meille aiheutuneet edestakaiset rahtikustannukset.
Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab ei vastaa mahdollisista tullimaksuista.
REKLAMAATIO
Jos tilaamasi kengät ovat virheelliset ja haluat tehdä reklamaation, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 06-221 1241, tai lähettämällä sähköpostia [email protected]. Pyydämme lähettämään reklamaatiot tilaukseen ja toimitukseen liittyen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin 7 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.