Leveransvillkor

ALLMÄNT

Produkterna säljs av Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab (fo-nummer 9210323-3). Vi säljer produkter åt myndiga personer i Finland.

KUNDUPPGIFTER & DATASÄKERHET

Genom att göra en beställning accpeterar du att dina uppgifter används. Läs mer om dataskyddsbeskrivningen här. Vid beställning uppger kunden namn, address, telefonnummer och e-post. Informationen är konfidentiell, och kommer inte att lämnas ut till tredje part.

PRISER, LEVERANSVILLKOR OCH PRODUKTINFORMATION

Alla priser innehåller moms 25,5%.
I priserna ingår inte fraktkostnader.
(För beställningar över 99€ ingår gratis Postnord leverans)

Priset på frakten beror på leveranssättet enligt följande:

  • Postnord Mycollect paket 6,90 €
  • Matkahuolto nära-paket: 7,90 €
  • Postpaket till närmaste post/automat: 8,90 €
  • Matkahuolto hemleverans: 12,90 €
  • Hämta från affären i Kristinestad: 0,00 €

Priserna och produktinformationen är inte bindande. Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab förbehåller sig rätten till prissättnings- och produktinformationsfel, samt, om potentiella leveranssvårigheter uppstår, att häva eller annulera köpet.

Priserna är ikraft i vår webshop.

BESTÄLLNINGENS GILTIGHET

Handelsavtalet träder ikraft då kunden har bekräftat leveransvillkoren på beställningssidan och accepterat beställningen.

KONSUMENTSKYDD & VILLKOR FÖR RETURNERING

Våra produkter har en lagstad 14 dagars bytes- och returrätt enligt kosumentskyddslagen. Returrätten gäller endast oanvända produkter. Du kan även returnera produkten direkt till vår butik i Kristinestad.

Returvillkor och produktens skick

  • Samma produkter finns till salu i vår fysiska butik, vilket innebär att vi inte alltid packar produkten/produkterna i originalförpackningen. Produkterna måste dock returneras väl emballerade i samma paket som de togs emot i.
  • Pris- och produktlappar får inte avlägsnas. Om produkten har skadats på grund av bristfällig paketering godkänner vi inte returen.
  • Om produkten inte returneras i fullgott säljbart skick (t.ex. skor som använts utomhus eller provats på smutsiga fötter, och som inte kan säljas vidare som felfria), avdrager vi ett belopp som motsvarar den uppskattade värdeminskningen från det belopp som återbetalas.

Returkostnader och expeditionsavgift på 6,90 €

Beställningens första retur eller byte är avgiftsfritt för kunden, förutsatt att villkoren för beställningen uppfylls. Kunden står själv för fraktkostnaderna vid en andra eller flera returer/byten inom samma beställning.

Observera gällande expeditionsavgiften: Om beställningens slutgiltiga summa efter returen understiger gränsen för gratis leverans (99,00 €), drar vi av en expeditionsavgift på 6,90 € från det belopp som återbetalas. Detta motsvarar den ursprungliga leveranskostnaden.

Exempel 1 (Ursprunglig beställning under 99 €): Du beställer skor värda 60 € och betalar 6,90 € i frakt (totalt 66,90 €). Du bestämmer dig för ark returnera skorna. Själva returen är gratis för dig, men eftersom beställningens värde är under 99 € återbetalas inte den ursprungliga leveranskostnaden (expeditionsavgiften på 6,90 €). Du får tillbaka skornas pris på 60 € och din nettokostnad blir 6,90 €.

Exempel 2 (Retur av hela beställningen): Du beställer två par skor (80 € och 60 € = totalt 140 €) och får gratis leverans. Du returnerar båda paren. Returen är helt gratis och du får tillbaka hela det belopp du betalat, det vill säga 140 €.

Exempel 3 (Delvis retur av beställningen): Du beställer två par skor (80 € och 60 € = totalt 140 €) och får gratis leverans. Du returnerar endast skorna för 60 €, vilket gör att värdet på skorna du behåller (80 €) understiger gränsen för gratis leverans. En expeditionsavgift på 6,90 € dras av från det belopp som återbetalas (60 €), vilket innebär att du krediteras 53,10 €.

Om du returnerar en produkt som har varit en förutsättning för en förmån (t.ex. kampanjer) som erhållits i samband med beställningen, annulleras förmånen och förmånens värde dras av från det belopp som återbetalas. Hemleverans är en tjänst vars avgift inte återbetalas i samband med produktretur.

Hur gör du en retur?

Innan du gör en retur ska du kontakta vår kundtjänst via e-post [email protected] eller per telefon 06-221 1241 (mån–fre 9.30–17.30, lör 9.30–14.00). Uppge ditt beställningsnummer och orsaken till returen till kundtjänsten.

  • Postnord: Fäst returetiketten på paketet och lämna in det till närmaste paketautomat eller ombud.
  • Posti & Matkahuolto: Följ anvisningarna och använd det kundreturnummer/den returkod du får från vår kundtjänst.

Fraktkostnader för produkter som returnerats i strid med returanvisningarna återbetalas inte. Vi återbetalar de returnerade produkterna senast 14 dagar efter att vi har tagit emot och godkänt din retur. Återbetalningen görs via Klarna med samma betalsätt som du använde när du gjorde beställningen.

Annullering och outlösta paket

Beställaren har rätt att annullera beställningen om den ännu inte har behandlats eller levererats. Kontakta i så fall: [email protected].

Ett outlöst paket (paket som inte hämtats ut) betraktas inte som en retur enligt konsumentskyddslagen. För outlösta leveranser debiterar vi 19,90 € i frakt- och expeditionsavgifter för att täcka de tur-och-retur-fraktkostnader som uppstått för oss.

Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab ansvarar inte för eventuella tullavgifter.

REKLAMATIONER

Om produkten du beställt har ett fel, och du vill göra en reklamation, ta kontakt med vår kundtjänst per telefon 06-221 1241, eller skicka e-post [email protected].