FAQ

VANLIGT STÄLLDA FRÅGOR

Att göra en beställning i Kenkä Sko Pihlajas webbutik är väldigt enkelt:

Hitta en produkt som du gillar: Hitta den produkt du vill ha i webbutiken genom att använda sökfunktionen eller genom att bläddra i olika produktkategorier.

Välj en produkt: När du har hittat den produkt du vill ha, klicka på produktbilden eller namnet för att komma till produktsidan. Här kan du läsa mer information om produkten, såsom funktioner, pris och tillgänglighet.

Lägg till produkten i varukorgen: Om du vill köpa produkten klickar du på ”Lägg till i varukorgen” eller ”köp”. Detta kommer att flytta produkten till varukorgen.

Kontrollera varukorgen: Efter att du har lagt till produkten i varukorgen, kommer du vanligtvis att omdirigeras till varukorgssidan. Här kan du kontrollera innehållet, kvantitet och totalpris på din varukorg. Du kan också ta bort produkter eller ändra deras kvantiteter om det behövs.

Gå till kassan: Efter att ha kontrollerat din varukorg, leta efter ”Kassa” på sidan. Detta tar dig till orderöversikten och betalningstransaktionen.

Välj ett leveranssätt: Välj det leveranssätt du vill ha från alternativen. Alternativen är Postpaket till utlämningsställe, Postpaket hem, Matkahuolto nära paket, Matkahuolto hemleverans, DB Schenker och avhämtning från butiken.

Fyll i faktureringsinformation: Ange nödvändig faktureringsinformation, såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. Se till att du anger korrekt information så att beställningen kan levereras korrekt.

Välj betalningsmetod: Välj en lämplig betalningsmetod från Klarnas betalningsmetoder, bland annat: Betala inom 30 dagar, nätbanks- och kortbetalningar, Pilko delbetalning och bank- eller kreditkort.

Bekräfta beställningen: Läs beställningssammanfattningen och se till att all information är korrekt. Om allt är i sin ordning, acceptera beställningen och fortsätt till betalningen.

Gör betalningen: När du har bekräftat beställningen hänvisas du till tjänsten hos Klarnas betalningsförmedlare, där du genomför betalningstransaktionen med nödvändig information.

Du får en orderbekräftelse: Efter lyckad betalning får du en orderbekräftelse via e-post eller på hemsidan med information om din beställning, såsom ordernummer och leveransdatum.

Du får alltid ett meddelande från oss per e-post då du gjort en beställning. I meddelandet finns informationen till Postens, Matkahuoltos eller DB Schenkers tjänst, där du kan följa med var beställningen är. Vår normala leveranstid är 2-5 arbetsdagar, och vi kontaktar dig via e-post så snart som möjligt vid förseningar.

Innan du beställer en produkt, kan du kontrollera tillgängligheten för produkten på produktsidan i webbutiken. Om produkten är slutsåld kommer det att meddelas på produktsidan. Man kan även söka produkter enligt en viss storlek.

Vi har ett brett utbud av betalningsalternativ. Klarnas betalningsmetoder som du kan välja mellan:

  • Betala inom 30 dagar
  • Internetbank och kortbetalningar
  • Pilko Payments (delbetalning)

Vår webbutik erbjuder en säker betalningsmiljö där personlig information och betalningstransaktioner skyddas. Vår webbutik använder SSL-kryptering (Secure Sockets Layer).

Om du har problem med att göra en beställning, med betalning eller med frakten, vänligen kontakta vår webbutiks kundtjänst på [email protected] eller per telefon +358 40 5752272.

Om du får fel produkt eller en skadad produkt, kontakta nätbutikens kundtjänst så snart som möjligt på [email protected] eller på telefon +358 40 5752272. Vi hjälper gärna till!

När du beställer från oss, har du alltid 14 dagars full bytes- och returrätt! Att byta produkten eller returnera den vid behov är väldigt enkelt – kontakta [email protected] eller ring +358 40 5752272

Att välja rätt skostorlek är verkligen viktigt för att skorna ska fungera på bästa möjliga sätt! På produktsidan hittar du en storlekstabell som hjälper dig att välja rätt skostorlek. Självklart står vi även till ditt förfogande via telefon +358 6 2211 241, öppettider mån-fre 9:30-17:30 och lör 9:30-14:00

Det snabbaste sättet att nå oss är genom att ringa +358 6 2211 241 (mån-fre 9:30-17:30, lör 9:30-14). Du kan även skicka e-mail till [email protected] – vi försöker svara på inkommande meddelanden så snabbt som möjligt!

Om du inte längre vill vara först med att höra om våra erbjudanden kan du avregistrera dig från e-postlistan via knappen ”Avregistrera” i slutet av nyhetsbrevet.

Kul att du vill höra mer om oss och våra erbjudanden! Du kan gå med i vår e-postlista genom att göra en beställning. Det går även att fylla i e-postaddressen under ”Prenumerera på vårt nyhetsbrev” på hemsidan. Vi behöver bara din e-postadress!

Rabattkoden kan läggas till vid kassan under beställningen. Systemet uppdaterar automatiskt det reducerade priset och det totala beloppet för beställningen.

Oy Kenkä Sko Pihlaja Ab
Salutorget 6
64100 Kristinestad
må – fre 9.30 – 17.30
lö 9.30 – 14.00